شروط الاستخدام

01الخدمة

Visitor Tracker خدمة سحابية (SaaS) لتحليل زوار المواقع: سكربت بتحطه في موقعك، ولوحة تحكم بتعرض الزوار لحظياً والتحليلات والأهداف والتقارير، حسب مميزات باقتك. ممكن نطوّر الخدمة ونغيّر مميزاتها، ومش هنقلل مميزات باقة مدفوعة في نص مدتها.

02مين يقدر يستخدمها

• لازم يكون سنك 18 سنة أو أكتر، وتستخدم الخدمة لنشاط تجاري أو مهني (لموقعك أو لموقع إنت مخوّل تديره).
• إنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية كلمة المرور، وعن أي حاجة بتحصل من حسابك. ننصح بتفعيل التحقق بخطوتين.

03بيانات زوار موقعك — مسؤوليتك

• إنت المسؤول (controller) عن بيانات زوار موقعك، وإحنا معالج (processor) حسب اتفاقية معالجة البيانات اللي جزء من الشروط دي.
• إنت ملزم تعرض سياسة خصوصية على موقعك بتقول إنك بتستخدم أداة تحليلات، وتاخد موافقة زوارك قبل التتبع لو القانون اللي بيطبّق عليك أو على زوارك بيطلب كده (زي UK GDPR و PECR وقوانين الاتحاد الأوروبي ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية). عشان كده السكربت بيدعم data-require-consent و vt.consent().
• ممنوع تبعت لنا من خلال الأحداث (events) أو الروابط بيانات حساسة أو بيانات بتحدد الشخص مباشرة (اسم، إيميل، رقم تليفون، رقم هوية، بيانات صحية أو مالية).

04الفترة التجريبية والباقات والدفع

• الفترة التجريبية 7 أيام مجاناً بمميزات الباقة اللي تختارها (لحد 20,000 مشاهدة)، ومن غير كارت.
• الأسعار ظاهرة كاملة في صفحة الأسعار وفي صفحة «الاشتراك»، بالدولار الأمريكي (USD)، شهرياً. ممكن تدفع 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهر مرة واحدة.
• الدفع بتحويل. بتكتب رقم التحويل في صفحة «الاشتراك»، والاشتراك بيتفعّل بعد ما نتأكد منه، وبيطلعلك إيصال فيه بيانات الشركة.
• مفيش تجديد تلقائي ومفيش خصم من غير ما تطلب. لما المدة تخلص التتبع بيقف لحد ما تجدد، وبنعرض تنبيه في اللوحة قبل الانتهاء بـ 5 أيام.
• لو عدّيت حد المشاهدات الشهري، التتبع بيقف لحد أول الشهر الجاي أو لحد ما ترقّي — مفيش رسوم إضافية.
• لو غيرنا الأسعار، التغيير مش بيأثر على مدة إنت دفعتها بالفعل.

05الإلغاء والاسترجاع

• الإلغاء: تقدر تبطّل في أي وقت — ببساطة ماتجددش. وتقدر تمسح حسابك نهائياً من صفحة «حسابي».
• الاسترجاع خلال 14 يوم: لو طلبت خلال 14 يوم من تفعيل أول دفعة لاشتراك جديد، بنرجّعلك المبلغ كامل. وبعد كده، لو دفعت كذا شهر مقدماً وعايز تلغي، بنرجّع قيمة الشهور الكاملة اللي لسه مابدأتش.
• بعد كده الشهر اللي بدأ مش بيترجع، إلا لو الخدمة وقفت عندنا بشكل كبير طول الشهر ده.
• طلب الاسترجاع على info@afaq-digital.com، والمبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم من الموافقة. رسوم التحويل البنكي على اللي بيبعت.
• الحقوق دي إضافة لأي حقوق إلزامية القانون بيديهالك، ومش بتلغيها.

06الاستخدام الممنوع

• تتبع مواقع إنت مش مالكها أو مش مخوّل تديرها، أو تتبع زوار من غير أساس قانوني.
• أي حاجة مخالفة للقانون، أو تتبع موجه لأطفال، أو جمع بيانات حساسة.
• محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها، أو تجاوز حدود الباقة أو الـ rate limits، أو إرسال زيارات مزيفة بكميات كبيرة.
• إعادة بيع الخدمة أو نسخها أو عمل reverse engineering ليها من غير إذن مكتوب.

07إيقاف الحساب

ممكن نوقف حسابك أو التتبع لو خالفت الشروط دي، أو لو فيه خطر على الخدمة أو على ناس تانية، أو لو القانون طلب كده. هنبلّغك بالسبب لو ينفع قانونياً، وهنديك فرصة تصلّح لو المخالفة تتصلّح. لو وقفنا الخدمة كلها نهائياً، هنبلّغ قبلها بـ 30 يوم على الأقل ونرجّع قيمة المدة اللي مااستخدمتهاش.

08الملكية والبيانات

بياناتك وبيانات زوار موقعك ملكك. تقدر تنزّلها في أي وقت (CSV من التحليلات، و JSON من «حسابي»). الكود والتصميم والعلامة التجارية للخدمة ملك Afaq Digital Ltd.

09التوفر وحدود المسؤولية

• بنعمل كل جهدنا إن الخدمة تفضل شغالة، وبناخد نسخ احتياطية يومية، لكن مش بنضمن إنها تشتغل من غير أي انقطاع أو خطأ. ممكن يحصل وقف مؤقت للصيانة.
• الأرقام والتحليلات للاسترشاد، ومش بنضمن إنها دقيقة 100% (مثلاً بسبب مانعات الإعلانات أو الـ bots أو رفض الزوار).
• في حدود ما يسمح بيه القانون: مش مسؤولين عن خسارة أرباح أو بيانات أو فرص أو أي ضرر غير مباشر، وأقصى مسؤولية علينا هي إجمالي اللي دفعته لنا في الـ 12 شهر اللي قبل المطالبة.
• مفيش حاجة في الشروط دي بتحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة بسبب الإهمال، أو الاحتيال، أو أي مسؤولية القانون مايسمحش بتحديدها.

10التغييرات على الشروط

لو غيرنا الشروط هنحدّث رقم النسخة، ولو التغيير مهم هنبلّغك قبلها بـ 30 يوم على الأقل. لو مش موافق، تقدر تلغي وتاخد قيمة المدة اللي مااستخدمتهاش.

11القانون والتواصل

الشروط دي بيحكمها قانون England & Wales، والمحاكم هناك هي المختصة، من غير ما ده يلغي أي حماية إلزامية في بلدك. لأي سؤال أو شكوى: info@afaq-digital.com.